向陽之透徹的葡萄樹

前一陣子閱讀商業週刊1181期，對於Uniqlo老闆柳井正的專訪。

文中的內容許多都相當的不錯。

「每個人都討厭失敗，如果你把它蓋上蓋子埋葬，你只會重複同一種失敗。失敗不只讓你受傷，失敗一定會蘊含下一次成功的芽，一邊思考，一邊修正，才不會有致命的失敗。」

「安定志向是一種病。」

柳井正會不定時到店舖勘查，在每週經營會議上，若哪位店長沒有意見，柳井正會說「你下次可以不用來了。」

還有一些不錯的內容，可以慢慢體會。

有一點非常有意思。

126頁左下角有一句話。"根據Uniqlo主管說，全公司最常看顧客意見，看最仔細的，「應該就是柳井社長了」。"

131頁右下角，"赤井田真希(銀座店店長)透露:「社長最常做的就是突擊檢查」，直接感受客戶需求，「在店裡他60%的時間都在聽意見」

我覺得台灣的企業，大多數對於客戶的意見都不是很在意，所以經營的成績無法更上一層樓。

企業業績無法持續成長，顧客也無法的到更好的商品與服務。真是可惜。

台灣的企業中，我個人覺得宏碁在了解客戶這個方面做得應該算是不錯的。

這也是為何宏碁與華碩的成績不斷拉開的重要原因之一。